Trocas e Devoluções

Termo de Troca e Devolução da Loja "We Want"

Agradecemos por escolher a loja "We Want" como seu destino para compras. Como empresa comprometida em fornecer uma excelente experiência de compra aos nossos clientes, seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. A fim de garantir transparência, confiança e respeito aos seus direitos como consumidor, apresentamos nosso Termo de Troca e Devolução, que detalha nossas políticas e procedimentos para a troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

  1. 1. Troca e Devolução:
    1.1. Todos os produtos comercializados pela "We Want" podem ser trocados ou devolvidos, de acordo com as condições estabelecidas neste termo e no
    2. Código de Defesa do Consumidor. Prazo para Troca ou Devolução:
    2.1. O prazo para troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
    3. Condições para Troca ou Devolução:
    3.1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham, além da nota fiscal ou comprovante de compra.
    3.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou qualquer modificação em relação ao estado original.
    3.3. Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabricação.
    4. Opções de Troca ou Devolução:
    4.1. Troca por produto igual: Caso o cliente deseje trocar o produto por outro igual, em perfeitas condições de uso, iremos proceder com a troca, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.
    4.2. Troca por produto diferente: Se o cliente preferir trocar por um produto diferente, poderá utilizar o valor pago como crédito para uma nova compra em nossa loja, respeitando a diferença de valores entre os produtos.
    4.3. Devolução com reembolso: Caso o cliente opte pela devolução do produto, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada, dentro de um prazo razoável.
    5. Procedimento para Troca ou Devolução:
    5.1. O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias para a abertura do processo de troca ou devolução.
    5.2. Após análise e aprovação do pedido de troca ou devolução, forneceremos todas as orientações para a devolução do produto.
    5.3. O reembolso ou envio do novo produto será realizado após o recebimento e avaliação do produto devolvido.
    Esperamos que este Termo de Troca e Devolução esclareça todas as suas dúvidas em relação ao processo. Caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a loja "We Want" e estamos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.